Recordatorio importante
Al borrar los datos del navegador, solo necesitas eliminar cookies y archivos en caché. Deja sin marcar opciones como historial de navegación, pestañas abiertas, contraseñas guardadas y datos de autocompletado, para conservar tu información importante.
Nota: Los pasos pueden variar ligeramente según la versión del navegador o del sistema operativo.
Navegadores móviles
Google Chrome
Android:
Abre Chrome y toca el menú de tres puntos → Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Toca Borrar datos y confirma.
iOS:
Abre Chrome y toca Más (tres puntos) → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies, datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Borrar datos de navegación y confirma.
Reinicia Chrome o el dispositivo.
Mozilla Firefox
Android:
Abre Firefox y toca el menú (tres puntos) → Configuración → Privacidad y seguridad → Eliminar datos de navegación.
Marca Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Eliminar datos de navegación y confirma.
iOS:
Abre Firefox y toca el menú (tres líneas o puntos) → Configuración → Borrar datos privados o Eliminar datos de navegación.
Selecciona Cookies y Caché.
Toca Borrar datos privados y confirma.
Samsung Internet (Android)
Abre Samsung Internet y toca el menú (tres líneas) → Configuración → Privacidad → Eliminar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Eliminar y confirma.
Safari (iOS)
Ve a Ajustes → desplázate hasta Safari.
Toca Borrar historial y datos de sitios web (esto borra cookies y caché).
Confirma tocando Borrar historial y datos.
Para borrado selectivo: entra en Safari → Avanzado → Datos de sitios web → Eliminar todos los datos.
Reinicia Safari.
Brave
Android:
Abre Brave y toca el menú (tres puntos) → Configuración → Brave Shields y privacidad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Borrar datos y confirma.
iOS:
Abre Brave y toca los tres puntos o el menú inferior → Configuración → Shields y privacidad → Borrar datos privados o Borrar datos.
Selecciona Cookies y Caché.
Toca Borrar datos ahora y confirma.
Opera / Opera GX
Android:
Abre Opera u Opera GX y toca el menú de tres puntos → Configuración → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Borrar datos y confirma.
iOS:
Abre Opera u Opera GX y toca el perfil o menú → Configuración → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
Toca Borrar datos.
Navegadores de escritorio
Google Chrome
Windows:
Abre Chrome y pulsa Ctrl + Shift + Supr (o menú de tres puntos → Más herramientas → Borrar datos de navegación).
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes almacenados en caché.
Haz clic en Borrar datos.
macOS:
Abre Chrome y pulsa Command + Shift + Supr (o menú de tres puntos → Más herramientas → Borrar datos de navegación).
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes almacenados en caché.
Haz clic en Borrar datos.
Mozilla Firefox
Windows:
Abre Firefox y ve al menú de tres líneas ☰ → Configuración → Privacidad y seguridad.
En Cookies y datos del sitio, haz clic en Limpiar datos.
Marca Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché.
Haz clic en Limpiar y confirma.
macOS:
Abre Firefox y haz clic en Firefox en la barra de menú → Configuración → Privacidad y seguridad.
En Cookies y datos del sitio, haz clic en Limpiar datos.
Marca Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché.
Haz clic en Limpiar.
Brave
Windows:
Abre Brave y haz clic en el menú (tres líneas) → Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Haz clic en Borrar ahora.
macOS:
Abre Brave → menú Brave → Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Haz clic en Borrar ahora.
Opera / Opera GX
Windows:
Abre Opera u Opera GX y haz clic en el menú O → Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Haz clic en Borrar datos.
macOS:
Abre Opera u Opera GX → menú Opera → Preferencias → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Haz clic en Borrar datos.
Microsoft Edge (Windows)
Abre Edge y haz clic en los tres puntos ⋯ → Configuración.
Ve a Privacidad, búsqueda y servicios.
En Borrar datos de exploración, haz clic en Elegir lo que se debe borrar.
En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
Marca Cookies y otros datos del sitio y Archivos e imágenes en caché.
Haz clic en Borrar ahora.
Safari (macOS)
Abre Safari y haz clic en el menú Safari → Preferencias → Privacidad.
Haz clic en Administrar datos de sitios web.
Elige sitios específicos para eliminar o haz clic en Eliminar todo para borrar todas las cookies y caché.
Después de borrar cookies y caché
Tras borrar las cookies y la caché, reinicia el navegador o el dispositivo e intenta acceder de nuevo al juego o al sitio.
Si sigues teniendo problemas o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarte paso a paso.